Visão geral:

O objetivo da plataforma é unificar canais de comunicação como WhatsApp, Instagram, Facebook, etc. em uma única plataforma para controle de suporte e vendas, com bots automatizados e respostas personalizadas.

Duração do projeto:

10 meses

Papel:

Designer de UI/UX
SaaS
HelpDesk

Ferramentas utilizadas:

• Figma

• Flutterflow

Processo:

1. Pesquisa e descoberta:

• Realizou entrevistas com usuários para entender pontos problemáticos e preferências.

• Análise de mercado para identificar melhores práticas e áreas de melhoria.

• Criei personas de usuários e mapas de jornada do usuário para orientar o processo de design.

2. Design Visual:

• Definiu uma linguagem de design moderna e visualmente atraente com base nas diretrizes da marca.

• Projetou mockups de alta fidelidade incorporando tipografia, esquema de cores e imagens.

• Garantiu consistência em todas as telas e elementos para manter uma experiência de usuário coesa.

3. Teste de usabilidade:

• Realizou testes de usabilidade com usuários-alvo para coletar feedback sobre o site redesenhado.

• Identificou problemas de usabilidade e áreas para melhoria com base no feedback do usuário.

• Iterou o design para abordar questões de usabilidade e otimizar a experiência do usuário.

4. Implementação e Lançamento:

• Colaborou com desenvolvedores para garantir a implementação bem-sucedida do design.

• Forneceu ativos de design e especificações para orientar o processo de desenvolvimento.

• Monitorou o lançamento do site redesenhado e conduziu testes pós-lançamento para garantir funcionalidade e desempenho.

Resultados:

• Investidores no primeiro mês de lançamento.

• Feedback positivo dos usuários em relação à melhoria da usabilidade e do apelo visual do site.

• Visibilidade no mercado nacional e algumas propostas de investimento.